Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of een factuur nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@thuismagazijn.nl
Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Otterkoog 93-B, 1822BX Alkmaar, Noord-Holland, Nederland
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd contacteren bij vragen over retouren via info@thuismagazijn.nl
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Wil je je bestelling aanpassen? Neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. Na deze 2 uur kunnen wij de bestelling helaas niet meer wijzigen.
Is je pakket zoekgeraakt tijdens transport? Dan sturen wij graag een vervangend exemplaar, mits tijdens het afrekenen het juiste adres is ingevoerd.
Als je geen vervanging aanvraagt, moeten wij 30 dagen wachten voordat we een terugbetaling kunnen verwerken, mits het pakket in die tijd niet alsnog wordt geleverd. Onze klantenservice controleert je bestelling regelmatig en houdt je op de hoogte gedurende deze periode.
Otterkoog 93-B, 1822BX Alkmaar, Noord-Holland, Nederland
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@thuismagazijn.nl
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@thuismagazijn.nl. We kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet zijn verwerkt.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
Heeft u vragen over dit Disclaimerbeleid of onze website? Neem dan gerust contact met ons op: